Le groupe Faller a digitalisé les commandes de ses magasins

Rappelons que le groupe Faller vend des bonbons et dragées au public, via ses 10 magasins et également en ligne. L’entreprise est même devenue en quelques années leader de la vente en ligne de dragées. La question était de connaître le niveau de stock central exact à l’instant T, selon les ventes au grand public ou les commandes des magasins.

Une solution web spécifique a été développée pour les magasins à partir du site de vente au grand public. En effet, les magasins n’ont pas la place physique pour recevoir plus de 1000 références en rayon, se posait le problème du stock réel entre le moment du passage de commandes par le magasin et la décantation des commandes le lendemain.

Désormais, chaque magasin possède un compte “client privilégié ” qui lui est propre, avec la possibilité de voir sur écran les stocks en direct. Le personnel a été formé à passer directement avec les clients sur la toile, en manipulant l’outil. Désormais le stock est décanté en temps réel au stock central.

Bénéfices : risque zéro de perdre une commande, fiabilité des stocks, comptabilité analytique plus précise (facturation des produits siège vers magasin), et surtout la suppression des commandes par fax ou mails qui arrivaient dans plusieurs boîtes mail différentes et dont 20% s’égaraient… Le compte client gère aussi les fournitures (rouleaux de caisse, rubans, papier cadeau…), soit une centaine de références. « Un réel confort pour l’entreprise », selon Nathalie Faller.

Béatrice Fauroux

Groupe Faller
www.faller.fr
Facebook 

Actualité parue dans le numéro spécial « Usages du numérique dans l’entreprise ». Pour lire l’édition intégrale, cliquez ici !

 

Informations sur l'auteur :

PORTRAIT BEA

Béatrice Fauroux

Fondatrice et rédactrice en chef

Catégorie associée :

Commerces

Articles qui devraient vous intéresser

Traiteur Eckert, la culture de l’apprentissage Chez Eckert, on aime les apprentis Meilleur apprenti d’Alsace en boucherie, le jeune Victor Seiler a participé au concours du meilleur apprenti-bou...
Dossier Reprise-Cession 2/10 : L’Auberge du Zoo à Mulhouse L’Auberge Alsacienne du Parc Zoologique change de main On ne présente plus l’Auberge Alsacienne du Parc Zoologique, véritable institution mulhousie...
La nouvelle déco de l’Auberge du Zoo à Mulhouse L'Auberge du Zoo à Mulhouse fait peau neuve sous la houlette de Philippe Lebran (le Chalet Grourmand, entre autres), qui reprend cette institution mul...
Adam Boissons affiche une belle réussite sur son marché L’entreprise familiale de la vallée de Masevaux, née en 1923 à Lauw et installée depuis deux ans sur son nouveau site de Guewenheim, poursuit son acti...