Renault Dijon Automobile, priorité au service

Édition : Dijon - 26 avril 2022

A raison d’une moyenne de 500 trajets par an, la concession Renault Dijon fait régulièrement appel à Saint-Bernard Services pour le convoyage de ses véhicules neufs. Si Camille Guyot, le directeur général du groupe Guyot a été satisfait par la réactivité de la start-up, il apprécie aussi la qualité du service apporté au client final.

Avant, le groupe Guyot sollicitait une agence d’intérim pour assurer les convoyages des véhicules destinés ses cinq concessions Renault et Dacia en Bourgogne, mais ça, c’était avant qu’un collaborateur ne mette le dirigeant de l’entreprise en contact avec Saint-Bernard Services. « Le coût s’est avéré inférieur et nous apporte plus de souplesse, de réactivité avec un interlocuteur qui ne change pas » détaille Camille Guyot, président directeur général du groupe Guyot. Plus de 500 fois par an, pour la seule concession Renault de Dijon, le dirigeant sollicite Saint-Bernard Services notamment lorsqu’un client souhaite un modèle et une couleur qu’il n’a pas en stock mais disponible chez un confrère de la marque. Mais la part la plus importante des convoyages consiste à livrer les véhicules sur un lieu de travail ou à domicile. « Ces missions concernent principalement des professionnels qui ont une flotte à renouveler et dont le siège de l’entreprise se trouve à Dijon. Il peut aussi s’agir de clients de longue date et là, c’est la confiance qui les amène à commander chez nous. » Dans cette relation de professionnel à professionnel, Camille Guyot apprécie le soin mis dans la livraison. « Saint-Bernard Services, bien que sous-traitant, assure la qualité du service que nous attendons. Les avis de nos clients traduisent leur satisfaction. » La réactivité dans les délais, la capacité d’adaptation face à une urgence, la qualité du transport et la maitrise du budget ont fini de convaincre le concessionnaire. « En plus, quand on peut faire intervenir une entreprise locale qui participe du développement du territoire, on n’hésite pas ! »

Savoir répondre aux pros

Attaché au service, et notamment à celui apporté aux professionnels, Camille Guyot rappelle que la concession s’emploie à répondre à leurs attentes. « A l’heure où les stocks se font rares et où les délais de livraison augmentent, nous nous attachons à trouver des solutions de mobilité pour les professionnels, si possible en 48 heures. » Pour un collaborateur qui entre dans une entreprise ou un artisan confronté à un accident de circulation, Renault Dijon propose la location intermédiaire en attendant l’arrivée d’un nouveau véhicule. Pour eux aussi, le groupe Guyot a installé un parc de véhicules utilitaires d’occasion en zone Cap Nord. « Il s’adresse aux professionnels qui ont besoin d’une disponibilité immédiate et/ou qui ne veulent pas mettre tout leur budget dans le véhicule. » Camille Guyot rappelle enfin à ceux qui voudraient opter pour un véhicule électrifié que la marque a développé son savoir-faire en la matière depuis dix ans.

Nadège Hubert

Renault Dijon Automobile
4 Bd des Diables Bleus, Dijon
03 80 51 51 51
groupe-guyot.fr