Elsass Chauffage Saint-Amarin : un succès bâti sur la qualité et la proximité

Édition : Mulhouse/Sud-Alsace - 4 mars 2025

Comme son nom l’indique, le cœur de métier d’Elsass Chauffage est le chauffage. Du montage au service après-vente (SAV), l’entreprise fondée par Benoît Fritsch est aussi reconnue pour ses interventions de dépannage.

L’histoire de cette société démarre modestement en 2012. Puis l’activité se développe rapidement et Benoît Fritsch embauche ses premiers collaborateurs. Installée depuis huit ans à Saint-Amarin, Elsass Chauffage emménage dans ses locaux actuels en 2020, après des travaux de rénovation et une remise en peinture. « Le soutien de la Caisse d’Epargne a été crucial. Lorsque l’opportunité d’acheter ce local s’est présentée, nous n’étions pas encore au troisième bilan. Ils avaient tous été bons, mais nous manquions d’ancienneté. C’est la seule banque à nous avoir suivis dans notre projet ». Ce local est désormais un véritable outil de travail pour l’ensemble des salariés, mais aussi un lieu de rencontre pour les clients, qui peuvent découvrir de nouveaux produits dans un showroom constamment renouvelé.

L’atout dépannage

Manuel, calme et patient de nature, Benoît Fritsch avait une vocation toute tracée. Après un passage au lycée du bâtiment de Cernay, où il se forme en tant que monteur, il se spécialise dans l’entretien et le dépannage. Avant de se lancer dans l’aventure entrepreneuriale, il passe dix ans à dépanner les produits du groupe Stihlé. Un axe sur lequel il tire aujourd’hui son épingle du jeu. Elsass Chauffage propose des solutions de chauffage, leur installation, et bien sûr, le SAV. « Nous assurons un service en continu, souligne d’ailleurs le dirigeant. Nous sommes joignables 7j/7 ».

Une zone de chalandise extra-locale, et fidèle

Du devis au chantier, en passant par la gestion de commandes ou encore le rangement des stocks, Benoît Fritsch est sur tous les fronts. « Lorsque je me suis lancé, je savais d’où je partais, mais je ne savais pas où cette aventure allait me mener », sourit-il. Il est entouré aujourd’hui de six collaborateurs. Ses carnets de commandes sont remplis pour l’année 2025. Elsass Chauffage intervient dans une zone de chalandise très locale, avec 90% de sa clientèle installée entre Thann et Kruth. L’entreprise travaille aussi bien pour les particuliers que pour les collectivités, les commerces, et les PME/PMI.

Une à deux formations par an pour ses équipes

Multimarques sur les chaudières, Benoît Fritsch a fait le choix de la monomarque concernant la pompe à chaleur. Il veille à former ses équipes une à deux fois par an aux évolutions technologiques, aux normes en vigueur, selon les attentes et besoins spécifiques de chacun. Elsass Chauffage propose également des salles de bains. « Nous collaborons avec des artisans locaux pour ce type de projet. Le maçon est juste au bout de notre rue, le menuisier à Mitzach… ». Les clients apprécient également de pousser les portes du 11 rue de l’Industrie pour découvrir les nouveaux produits, comme la cuisinière à bois, qui revient en force, mais aussi pour échanger directement avec l’équipe. Un climat de confiance s’est ainsi installé au fil des années.

Des améliorations pour 2025

Les prévisions de chantier pour l’année à venir sont positives. Cependant, Benoît Fritsch a déjà établi une liste de projets d’amélioration pour 2025. L’un des axes principaux sera une meilleure gestion des déchets, avec un système de tri optimisé. Il envisage également de renouveler son showroom et de continuer à investir dans du matériel. « Je veille à ce que mes collaborateurs disposent d’un équipement moderne, que ce soit l’outillage ou les véhicules. Nous avons récemment investi dans un monte-escalier pour faciliter le travail de tout le monde et rendre les tâches physiques plus simples ».

Emilie Jafrate

Légende : Benoît Fritsch a lancé son entreprise Elsass Chauffage en 2012. Ils sont six, aujourd’hui, à travailler au sein de cette entreprise proche de ses clients.

Elsass Chauffage
11, rue de l’Industrie – 68550 Saint-Amarin
03 89 81 72 80
elsasschauffagesarl.site-solocal.com