À l’heure où les assurances se digitalisent et où les plateformes se multiplient, l’agence MMA Fulleringer de Riedisheim revendique une autre approche : celle de la proximité, de l’écoute et de l’accompagnement. Une philosophie qui guide Mathieu Fulleringer et son équipe depuis plusieurs décennies, auprès des particuliers comme des professionnels.
Il hésitait entre le droit et l’assurance. Finalement, Mathieu Fulleringer choisit de suivre la voie ouverte par son père, installé à Riedisheim dès 1963. Après ses études, il fait ses armes pendant une dizaine d’années au sein d’une compagnie parisienne, où il développe une solide expérience en assurance, gestion de patrimoine et management d’équipes de courtiers et de conseillers. De retour en Alsace, il rejoint son père en tant que salarié, avant de racheter son portefeuille au début des années 2000.
La force d’un grand groupe, la proximité d’une agence locale
Au fil des années, l’agence MMA Fulleringer poursuit son développement tout en conservant son expertise historique dans l’assurance de personnes. Membre du groupe mutualiste Covéa, qui réunit MMA, MAAF et GMF, elle bénéficie de la solidité d’un acteur national sans renoncer à sa proximité avec les assurés. « Ici, nous n’avons pas d’actionnaires à rémunérer. Cela nous permet de privilégier le conseil juste », résume Mathieu Fulleringer.
Prévenir les risques d’aujourd’hui et de demain
Si l’agence accompagne aussi bien les particuliers que les professionnels sur leurs besoins d’assurance, elle a développé des expertises spécifiques. Pour les complémentaires santé d’entreprise, elle se positionne, avec l’accord de l’employeur, comme interlocuteur unique des salariés afin de répondre à toutes leurs questions et de décharger l’entreprise de cette mission. Autre enjeu devenu incontournable : la cybersécurité. En partenariat avec le leader européen de l’assistance cyber, MMA accompagne les entreprises dans la prévention des risques, les tests de sensibilisation des collaborateurs, l’assistance en cas d’attaque et l’indemnisation des sinistres. « Dans 80 % des cas, l’erreur est humaine. Elle se situe entre le fauteuil et l’écran. Aucune entreprise n’est à l’abri, et les plus petites sont souvent les plus vulnérables », rappelle Mathieu Fulleringer.
Un métier où la technique sert avant tout l’humain
Chez MMA Fulleringer, les générations de clients se succèdent. Certaines familles sont fidèles à l’agence depuis cinq générations. Une confiance qui illustre la conception du métier défendue par son dirigeant. « Notre métier est technique. Il fait appel au droit, à la fiscalité et au commercial. Mais, avant tout, il est humain. » Au fil de sa carrière, Mathieu Fulleringer a accompagné ses clients dans les moments les plus heureux comme les plus difficiles. Les remerciements de personnes en fin de vie, la reconnaissance de clients confrontés à l’invalidité ou encore l’accompagnement des dirigeants à chaque étape de la vie de leur entreprise restent profondément ancrés dans sa mémoire. « Nous sommes présents à la création, lors d’une reprise, d’une transmission, parfois même d’une fermeture. Nous partageons leurs joies comme leurs inquiétudes. » L’agence défend également les intérêts de ses assurés lors d’expertises ou de situations complexes. Avec une équipe de quatre collaborateurs, l’agence MMA Fulleringer revendique un management fondé sur la confiance, la bienveillance et la flexibilité. Dans un secteur de plus en plus automatisé, elle démontre qu’au-delà des contrats et des garanties, la véritable valeur d’un assureur réside avant tout dans la qualité de la relation humaine qu’il entretient avec celles et ceux qu’il accompagne.
Emilie Jafrate
MMA Assurances Riedisheim
45, rue de Mulhouse – Riedisheim
03 89 44 90 90
mma-riedisheim.fr
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