Sanisitt et son Espace Aubade, l’expérience client différente au coeur du Parc des Collines, à Mulhouse

Édition : Mulhouse/Sud-Alsace - 28 juin 2023

Installé à Mulhouse, au Parc des Collines, Sanisitt est le spécialiste de la salle de bain, des sanitaires au carrelage, en passant par les meubles et les garnitures. Sanisitt et son Espace Aubade sont reconnus des professionnels du secteur mais aussi du particulier. L’avenir se tourne désormais vers les énergies renouvelables.

Du comptoir à l’exploitation en passant par les commerciaux itinérants, jusqu’à sa salle d’exposition, Sanisitt, c’est une trentaine de collaborateurs. Un site divisé en deux parties au Parc des Collines à Mulhouse : le comptoir et ses 850m2 de salle d’exposition, l’Espace Aubade. « Aubade a d’ailleurs été élue marque préférée des Français pour deux ans dans la catégorie ‘’Enseignes spécialisées dans la salle de bain’’», souligne Aurélie Katt, responsable de la salle d’exposition Espace Aubade. Une reconnaissance, gage de qualité. L’autre point fort de cet espace reste l’expérience client. Une expérience différente, possible grâce à sa salle d’exposition connectée. Actuellement, Timéo Sautter développe la réalité virtuelle. Un moyen de se projeter au cœur de sa nouvelle pièce. « Nos clients sont immergés dans l’espace tel qu’il sera, une fois terminé. Cela leur permet de se faire une idée bien plus facilement. »

L’importance de voir et toucher le produit

Si cette salle d’exposition attire le particulier, elle fidélise davantage aussi sa clientèle professionnelle, déjà adepte de l’espace comptoir. «  Avant la création de notre showroom, ils allaient jusqu’à Colmar pour voir le produit » souligne Aurélie Katt. « La salle de bain est devenue une véritable pièce de vie, aussi importante que la cuisine. » Ici, les produits changent tous les ans. « Et nous participons à la constitution de nos salles d’exposition. Le réseau nous demande notre avis. Cela nous permet de l’adapter selon les demandes et les typologies d’habitat qui ne sont pas les mêmes que l’on soit dans le Sundgau ou à Mulhouse. » Chaque collaborateur est formé sur les produits de la salle d’exposition. Un moyen d’accompagner au mieux le client, selon ses besoins. Autre spécificité, chaque entité dispose de produits spécifiques, liés au marché local. «  Nous sommes proches de nos clients et nous les écoutons, ce qui nous permet de sélectionner des produits qui leur tiennent à cœur. » Le point fort de Sanisitt reste l’accessibilité du produit à J-0. Un service rapide adossé à une équipe tech-nique, à la pointe.

Professionnels comme particuliers… L’envie du beau produit

Sanisitt Mulhouse rayonne sur l’ensemble du Haut-Rhin. Sa clientèle est composée de professionnels, en majorité, des artisans installateurs de chauffage, sanitaire, climatisation, ventilation ainsi que de carreleurs. Une clientèle de particuliers, aussi, qui travaille déjà avec des professionnels ou alors que les équipes de Sanisitt redirigent vers le bon interlocuteur. « Nous avons des clients fidèles depuis 30/40 ans » souligne encore Aurélie Katt. « Notre clientèle a évolué. Chez les professionnels, nous avons de plus en plus de petites entreprises et de plus en plus de bricoleurs chez le particulier qui souhaite installer du beau produit. Certains artisans viennent directement avec leurs clients, aussi. Nous les voyons trois, quatre fois par semaine. » Proche de ses clients, Sanisitt s’inscrit dans les problématiques actuelles en se projetant désormais dans les nouvelles énergies. Un moyen d’aller plus loin encore dans les projets.

Emilie Jafrate

Sanisitt Mulhouse 
Parc des Collines 
62 rue Jean Monnet, Mulhouse 
03 89 60 03 50 
info.mulhouse@sanisitt.fr 
sanisitt.fr 
espace-aubade.fr