Ligne Ambiances, la garantie chaleur pour le meilleur confort intérieur

Édition : Mulhouse/Sud-Alsace - 21 mars 2023

Claude Schneider, c’est 27 ans de métier dans la cheminée. De manager des ventes à son arrivée en 2015, il rachète Ligne Ambiances deux ans plus tard, en 2017. S’il est tombé dans le métier par hasard, il s’est rapidement pris au jeu de ‘’la meilleure combustion possible avec le moins de bois possible’’.

L’effectif était de huit personnes à son arrivée. Elle est aujourd’hui de 15 personnes, mais avec un interlocuteur unique : Claude Schneider. « Je me suis entouré d’une équipe administrative et commerciale sédentaire, ainsi que d’une équipe de pose. Chaque client est accueilli par les filles qui montrent et expliquent les produits, tout en donnant les grandes lignes. » Claude Schneider reprend la main dès le premier rendez-vous. « Je me rends chez le client avant de vendre quoi que ce soit », souligne-t-il.

Le premier feu, toujours, aux côtés du client

Et le service va bien au-delà de ‘’la vente sèche’’, grâce à son réseau de partenaires, que ce soit du financement – par le biais d’une personne dédiée au sein de Ligne Ambiances – jusqu’à l’aménagement, en passant par des besoins de bois ou de granulés. Claude Schneider est à l’écoute et son moment préféré reste ce premier feu qu’il fait toujours aux côtés de son client. « Mon rôle est de leur permettre d’avoir chaud avec la meilleure combustion possible en utilisant le moins de matière première. »

Distributeur exclusif d’Arc, Moretti et Stûv

Ligne Ambiances est distributeur exclusif des marques Arc – le plus grand fabricant de poêle européen – dans le département, Moretti – avec des formations directement chez le fournisseur et Stûv. Une exclusivité qui garantit aussi la qualité du SAV et des pièces détachées. Claude Schneider intervient également dans les situations critiques. « Si une chaudière tombe en panne, nous sommes capables d’installer un poêle de prêt. Nous trouvons toujours une solution pour que nos clients aient chaud le plus rapidement possible. »

300 poêles entièrement installés par les équipes de Ligne Ambiances en 2022

Ligne Ambiances intervient principalement sur le 68, sur des rénovations aussi bien que du neuf. S’il dépasse les limites du département, c’est sur recommandation. Si les profils ont varié, le souci reste commun à l’ensemble de sa clientèle : les économies d’énergie. « Certains recherchent un poêle en complément, par peur des coupures d’électricité, d’autres souhaitent entièrement chauffer au bois ou au granulé. Je les dirige alors vers des accumulateurs, pour une température homogène tout au long de la saison. » En 2022, Ligne Ambiances a installé quelques 300 poêles. « Et par nos propres équipes ! Nous ne sous-traitons rien », précise Claude Schneider. Le gérant de Ligne Ambiances a su créer un cocon au centre duquel se trouve son client.

Emilie Jafrate

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