La digitalisation des entreprises plus que jamais au coeur des préoccupations
Édition : Mulhouse/Sud-Alsace - 14 novembre 2022
La digitalisation des entreprises est plus que jamais au cœur des préoccupations. Une digitalisation inscrite au cœur de la feuille de route de la CCI Alsace Eurométropole.
« Le digital ce n’est pas un investissement tendance, mais un investissement pour répondre aux exigences des clients, des salariés mais aussi des futures recrues qui cherchent aujourd’hui davantage de flexibilité, de nouveaux outils et qui sont attachés au télétravail, par exemple », souligne d’emblée Frédéric Spindler, élu CCI Alsace Eurométropole dédié à la transformation digitale des entreprises. Pour bon nombre d’entreprises, tout reste à faire.
Intégrer le numérique dans sa stratégie économique
La digitalisation reste un atout important pourtant, dans leur développement. « Il est primordial aujourd’hui d’intégrer le numérique dans sa stratégie économique. On ne peut plus faire sans », souligne encore Frédéric Spindler. Pendant la crise sanitaire, de nombreuses entreprises se sont appropriées ces nouveaux outils avant de les abandonner, sitôt les confi- nements levés. «Or, ces outils digitaux sont de véritables atouts pour répondre aux exigences de ses clients ! Pendant les confinements, il était possible de trouver son commerce de proximité en ligne par exemple. Et c’est une erreur que de l’avoir abandonné. » Un outil qui permet d’amé- liorer l’expérience client. «Aujourd’hui, lorsque l’on fait un achat en ligne, nous avons le suivi de cette commande, de sa validation jusqu’à son expédition. À l’inverse, lorsque votre chaudière tombe en panne, votre chauffagiste vous donne une tranche horaire de 9h à 12h. Lorsqu’à midi, vous n’avez aucune nouvelle, vous commencez à avoir des sueurs froides parce que vous avez posé RTT le matin seulement et qu’il vous faut aller travailler…»
La cybersécurité sur la table
La CCI Alsace Eurométropole a initié deux groupes de travail autour de cette thématique. Des groupes travail composés d’entrepreneurs de tous horizons, de tout secteur d’activité aussi. L’un de ces groupes est dédié aux enjeux de la digitalisation, le second, à la cybersécurité. «Concernant la cybersécurité, le sujet est encore trop tabou aujourd’hui. Beaucoup d’entreprises font le choix de ne pas porter plainte à la suite d’une attaque. Or, les retours d’expérience sont importants. Nous en avons besoin, pouvoir iden- tifier les sources de l’attaque, aussi.»
Sur les 3 dernières années, plus de 150 entreprises accompagnées dans le Haut-Rhin
La CCI Alsace Eurométropole accompagne déjà les entreprises dans leurs projets de digitalisation, à travers différentes actions que sont les diagnostics de maturité digitale individuelle et collective, du coaching digital pour un accompagnement sur-mesure, une sensibilisation au cœurs des sessions ‘’Cinq jours pour entreprendre’’ destinés aux créateurs d’entreprises ainsi que des webinaires thématiques deux fois par mois, sans oublier deux temps forts avec les journées Déccidays en mai et Bizz&Buzz en octobre. Sur les trois dernières années, plus de 150 entreprises ont été accom- pagnées dans le Haut-Rhin.
Pour plus d’informations : alsace-eurometropole.cci.fr