La Caisse d’Epargne Grand Est Europe, écoute, proximité et conseil au service du développement des professionnels

Édition : Mulhouse/Sud-Alsace - 6 mai 2024

Elle est le partenaire privilégié des professionnels. La Caisse d’Epargne Grand Est Europe accompagne les professionnels tout au long de leur vie, dans leurs réussites, aussi bien que dans les coups durs. Une oreille attentive, une force de proposition aussi, dans le développement des activités de ses clients.

Quatre chargés pros et un chargé expert constituent les forces vives de la Caisse d’Epargne Grand Est Europe version professionnels sur le secteur Mulhouse et du Sud Alsace. Arrivée en qualité d’apprentie il y a huit ans, Noémie Roos a évolué par les postes de gestionnaire de clientèle particulier, gestionnaire de patrimoine puis chargée d’affaires dans le secteur du pro. Forte de ses expériences passées, elle gère désormais la relation privée/professionnelle des clients professionnels. « C’est une double relation qui permet un gain de temps indéniable », souligne-t-elle d’ailleurs.

« J’aime voir nos clients au coeur de leur lieu de travail »

Aujourd’hui directrice régionale Marché des Professionnels, Emilie Girard a débuté sa carrière à l’ADIE (l’Association pour le Droit à l’Initiative Economique). Une association dont l’ADN est d’accompagner des créateurs d’entreprises éloignés du système bancaire traditionnel à travers un microcrédit accompagné. « Et j’ai retrouvé certains des créateurs d’entreprises que j’avais financé par le passé au moment de ma prise de poste ici à La Caisse d’Epargne Grand Est Europe. Ils avaient entre-temps renoué avec une situation bancaire normale. » Chargée d’affaires professionnels, Emilie Girard évolue au poste de directrice adjointe, directrice d’agence à Saint-Louis puis directrice de secteur, avant de retrouver ses premières amours, sous la casquette de directrice régionale marché Professionnel. Emilie Girard manage désormais une équipe de chargés pros qu’elle se plaît d’ailleurs à accompagner sur le terrain. « J’aime voir nos clients au cœur de leur lieu de travail. Eux-mêmes sont heureux de nous faire découvrir leur environnement et leur savoir-faire. »

Adaptation et anticipation

Emilie Girard et ses équipes mettent un point d’honneur à se montrer présents aux côtés des professionnels avec, pour mot d’ordre, l’adaptation et l’anticipation. « Se rendre sur place permet de proposer un œil extérieur à nos clients. Nous pouvons nous immerger dans l’ambiance de l’entreprise, constater l’état de santé de leurs locaux, la vétusté de leur outil de production ou encore de leur flotte de véhicules, par exemple. Cela nous permet de discuter avec eux et de les conseiller au mieux. Nous sommes en capacité de leur débloquer une enveloppe qu’ils utiliseront lorsque ce sera le moment et non pas en catastrophe. »

« Soutien lorsqu’arrivent les difficultés »

Qu’ils soient commerçants, artisans, libéraux… La Caisse d’Epargne Grand Est Europe accompagne tout type de secteur d’activité, de la création de l’entreprise à ses investissements. « Nous sommes aussi soutien lorsqu’arrivent les difficultés », souligne Emilie Girard. La Caisse d’Epargne Grand Est Europe veille à ce que la trésorerie de ses clients soit saine et pour y arriver, elle dispose de plusieurs leviers d’action, à l’instar du PPGE (Prêt Participatif Grand Est), financé à 80% par la Région. « Il a été mis en place pour aider les entreprises à poursuivre leurs investissements ou pallier leurs besoins en trésorerie, dans le but de développer leur chiffre d’affaires. » Pour en être éligible, l’investissement doit se faire dans la Région Grand Est.

La digitalisation pour améliorer l’accompagnement

Proximité et réactivité sont ses axes de différenciation. La digitalisation constitue la prochaine étape pour La Caisse d’Epargne Grand Est Europe Grand Est Europe. Un développement dans le souci d’améliorer – toujours – son accompagnement client. « Nos clients peuvent aujourd’hui avoir leur TPE (terminal de paiement) dans leur téléphone (Tap To Pay), explique Emilie Girard. Ils n’ont plus besoin de louer leur matériel. Leurs clients peuvent payer instantanément via un lien en 3D Secure. Nous sommes garants de la sécurité de ce type d’opérations. »

Emilie Jafrate

Photo : Noémie Roos (à gauche), Chargée d’Affaires secteur vallée de Thann, Masevaux et Sundgau, et Emilie Girard, Directrice Régionale Marché des Professionnels Haut-Rhin.

Caisse d’Epargne Grand Est Europe
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