SKF Répar’Tel : Frédéric Staerk, l’entrepreneur qui redonne vie aux appareils défectueux en Alsace

Édition : Mulhouse/Sud-Alsace - 3 mars 2025

Frédéric Staerk, véritable touche-à-tout, a occupé une dizaine de postes différents au cours de sa carrière, développant une panoplie de compétences qui l’ont conduit à créer SKF Répar’Tel. Une entreprise dédiée à la réparation d’appareils électroniques. Son objectif : voler au secours des particuliers et professionnels victimes de smartphones endommagés.

Menuisier, serveur, conseiller-vendeur, courtier financier, ouvrier, agent immobilier ou encore agent artistique… Frédéric Staerk a exercé de nombreux métiers, souvent aux antipodes les uns des autres. C’est une frustration professionnelle qui va le pousser à se lancer dans la réparation électronique. « Je dirigeais une agence événementielle et je m’occupais d’artistes. Un jour, je devais faire réparer le téléphone de l’un d’entre eux, mais le réparateur m’a envoyé sur les roses… », raconte-t-il. Déterminé à résoudre son problème, Frédéric Staerk a alors fait quelques recherches sur YouTube et réparé le téléphone par ses propres moyens.

Un départ canon

L’histoire de SKF Répar’Tel démarre sur les chapeaux de roue. L’entrepreneur continue à voler au secours des artistes, de son entourage proche, et le bouche à oreille fait le reste. « Chaque artiste partageait ma carte sur ses réseaux et c’est parti comme une traînée de poudre », se souvient-il. Après une formation de six modules, et l’obtention de ses certifications, il s’inscrit à la Chambre des Métiers. Frédéric Staerk ne se limite pas à la réparation de smartphones, mais intervient également sur les ordinateurs, GPS, aspirateurs, robots, télévisions… « Tous ces appareils partagent les mêmes composants », souligne-t-il.

Une intervention où que vous soyez

L’une des spécificités de SKF Répar’Tel réside dans l’absence de boutique physique. Frédéric Staerk se déplace directement sur le lieu de l’intervention, que ce soit au bureau, dans un café ou à domicile. «  Pour les professionnels, c’est souvent au bureau, et pour les particuliers, c’est chez eux ou sur leur lieu de travail », précise-t-il. Ses clients n’ont donc pas besoin de se déplacer. Une intervention peut même se faire pendant une réunion. Frédéric Staerk récupère alors l’objet à l’accueil. « J’ai juste besoin de cinq minutes à la fin de l’intervention pour faire le tour de l’objet avec le client. » Ce contact direct avec la clientèle est son principal moteur : « Chaque réparation est différente, chaque problème est unique, et les clients sont toujours curieux ».

Un service de proximité

SKF Répar’Tel couvre gratuitement une zone de 50km autour de Mulhouse. Aucun appareil ne lui résiste, ou presque. « Il faut se méfier des reconditionnés, avertit-il. Les modèles proviennent parfois des États-Unis et on ne peut pas se procurer les composants ». Quant aux téléphones bas de gamme, la réparation peut s’avérer plus complexe. « Les composants sont collés au silicone, ce qui nécessite une grande précision ». Frédéric Staerk intervient aussi bien auprès des particuliers que des professionnels, comme les agriculteurs qui lui confient la réparation des téléphones de leurs ouvriers. « Une cliente d’origine mauricienne me rapporte les appareils défectueux de ses voisins dès qu’elle revient en Alsace », raconte-t-il.

Un service 7j/7 – 24h/24 pour les secours, médecins et forces de l’ordre

Frédéric Staerk est disponible tous les jours de la semaine pour les particuliers et 24h/24 pour les services d’urgence comme les secours, le corps médical et les forces de l’ordre. Sa clientèle est variée et il constate même que ce sont souvent les enfants qui trouvent un réparateur pour leurs parents. Parallèlement à son activité de réparateur, il intervient dans les écoles pour sensibiliser sur des enjeux de sécurité numérique, comme la cybercriminalité, la pédophilie et la pornographie.

Un développement à l’international

Après huit ans de succès en Alsace, Frédéric Staerk ambitionne d’étendre son activité au-delà des frontières. « Beaucoup de pays ne dis-posent pas de services similaires » souligne-t-il. Il prévoit de tester plusieurs marchés étrangers, notamment à Aspen, Los Angeles ou encore au Maroc. «  Là-bas, les réparations ne sont sou-vent pas fiables. La réparation tient le temps de prendre l’avion. Tu atterris, et cela ne fonctionne plus ». Frédéric Staerk n’écarte pas non plus la possibilité de créer une franchise pour étendre son modèle.

Emilie Jafrate

Légende : Née d’une frustration, l’aventure SKF Répar’Tel a débuté en 2018, après que Frédéric Staerk eut réparé un smartphone lui-même, suite au refus d’un professionnel.

SKF Répar’Tel
2, rue de Namur – 68110 Illzach
06 77 87 87 22
Facebook : SKF Répar’Tel
skfrepartel.com