Ziegler Mulhouse: Des solutions sur-mesure pour le transport de marchandises

Le commissionnaire en transport Ziegler présent depuis 1992 à Illzach, développe, outre son activité de transport, des services complémentaires pour les entreprises, comme le stockage ou le reconditionnement.

« Nous répondons aujourd’hui à l’ensemble des exigences de la chaîne logistique de transport », indique Luc Meyer, responsable du service commercial de l’agence de Mulhouse. En effet, depuis un an, Ziegler Mulhouse investit dans un service de reconditionnement complémentaire à son offre de transport européenne et mondiale, un service impulsé par la demande de la clientèle. L’entreprise dispose de 55.000 m2 de stockage en Alsace et peut ainsi préparer la commande avant livraison aux détaillants.

De la PME locale… aux multinationales
Le site de Mulhouse apporte une solution multimodale. Selon la destination, la solution est adaptée sur les plans des moyens (routier, aérien ou maritime) et du prix. « Nos clients sont des industriels locaux, des PME, l’industrie automobile, textile, pharmaceutique… » précise le responsable commercial. « Nous répondons aussi bien aux PME locales qu’aux multinationales. Nous disposons aussi d’un service “offres ponctuelles” qui répond aux clients qui transportent de faibles quantités, par exemple une palette par an, ou sur des destinations qui ne leur sont pas habituelles ».

Depuis un an, Ziegler propose le reconditionnement

Pas de call center !
Pour la messagerie, le transport d’une à cinq palettes – soit 60% des dossiers -, Ziegler s’appuie sur un réseau de partenaires spécialisés sur leur marché. L’entreprise est attentive à la qualité des services fournis par ces partenaires et Ziegler Mulhouse répond aux exigences de qualité et sécurité. Elle bénéficie de l’homologation SQAS (Safety & Quality Assessment System) et du statut d’opérateur économique agréé. S’agissant de l’affrètement (40% des dossiers), les transporteurs sont sélectionnés à partir du répertoire interne de l’entreprise. « Nous sommes dans un métier concurrentiel. Ce qui prime est le relationnel et l’écoute, la technique et le prix viennent ensuite. C’est pourquoi nous refusons la mise en place de call center. Le client a un interlocuteur dédié par dossier ou par destination, selon son choix et nos possibilités », indique Luc Meyer.

75 personnes à l’agence de Mulhouse
Le groupe Ziegler a été créé en Belgique en 1908. La maison-mère se trouve à Bruxelles. Présent dans plusieurs pays d’Europe, il dispose de 50 agences en France, dont quatre en Alsace, Saint-Louis, Mulhouse, Colmar et Strasbourg, sans oublier sa filiale Transco Colmar. Ziegler Est emploie 320 collaborateurs. Le directeur régional est André Wicky, Kadija Chtini étant la directrice d’agence de Mulhouse qui compte 75 personnes. En 2016, elle a réalisé 36 millions de C.A. L’activité de l’entreprise se répartit entre la route (80%), l’overseas (maritime et aérien) à 15%, la douane représente 3% et le stockage 2%. L’agence continue à déployer de nouvelles lignes vers toute l’Europe.

Cécile Hans

Ziegler France SA
1 quai de Rotterdam à Illzach
03 89 61 54 87
www.zieglergroup.com

A lire aussi sur notre site: Ziegler Transport, la force d’un groupe international


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