Kimoce facilite la vie des professionnels

Grâce à sa toute nouvelle génération de logiciels, Kimoce facilite la vie des professionnels. L’entreprise Serv’Elite s’est récemment munie du logiciel Kimoce SAV. Compte-rendu des bénéfices de ce système.

Kimoce SAV, booster de mobilité et de productivité

Afin de booster la mobilité, la productivité et la proximité avec les clients, Serv’Elite* a doté ses 170 techniciens de l’outil Kimoce SAV. Il permet d’avoir accès à une documentation dématérialisée afin de rédiger des bons d’intervention, gérer du stock de pièces de rechange en temps réel et détecter et réparer le plus rapidement les pannes.

Dès l’intervention réalisée, le technicien établit, toujours sur sa tablette, son rapport d’intervention qui sera signé électroniquement par le client, en plus de l’exemplaire papier remis. De plus, les pièces utilisées sont déduites en temps réel du stock de présent dans son véhicule. Avant de reprendre sa route, le technicien aura ainsi transmis toutes les informations d’intervention à son agence et au siège. Au quotidien, il bénéficie d’un outil simple qui lui simplifie la vie et lui permet de se consacrer pleinement à son métier.

Autre évolution : la déclinaison tablette de Kimoce SAV. La remontée en temps réel des informations “terrain” garantit à Serv’Elite une vue à 360° de l’activité quotidienne de l’ensemble de ses techniciens, toutes régions confondues. Ces informations alimentent également une solution de BI (Business Intelligence) qui permet de réaliser des états et surtout des statistiques d’exploitation pour suivre l’évolution de l’activité, par agence ou par technicien.

 

Kimoce
www.kimoce.com

*Société de prestation de service après-vente, elle est spécialisée dans la mise en service, le contrôle de bon fonctionnement, les dépannages, la maintenance et l’entretien des installations de chauffage.

 

Article du numéro spécial « Usages du numérique dans l’entreprise ». Pour lire l’édition intégrale, cliquez ici !


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Sarah Meliani

Rédactrice

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