IDEA Service a 20 ans

Édition : Mulhouse/Sud-Alsace - 10 novembre 2012

L’entreprise alsacienne de travail temporaire dirigée (et créée) par Gilbert Stimpflin fête ses 20 ans cette année. Vingt années d’une croissance continue due à un déploiement international, une gestion optimisée et une politique commerciale efficace.

IDEA Service est implantée sur 10 sites : quatre en Alsace, deux en Allemagne et quatre… au Canada, à Montréal. C’est un voyage d’affaires qui a donné l’idée à Gilbert Stimpflin de s’installer au Canada : « Dans ce pays, tout comme au Etats-Unis, le travail intérimaire était le fait d’agences qui fournissaient de la main-d’oeuvre au gré des besoins des entreprises sans réel professionnalisme. La manière dont nous travaillons a plu à nos premiers contacts, qui sont devenus des clients fidèles ». IDEA a en effet développé un savoir faire différencié dans un métier difficile, d’autant qu’en France les acteurs de qualité ne manquent pas. « En particulier, nos interlocuteurs apprécient nos procédures, qui sont claires, écrites et validées. Tous nos échanges avec les candidats comme avec les entreprises sont réglés comme du papier à musique ». Saisie des CV, gestion des bons d’heures, démarches commerciales, facturation des prestations : tout est renseigné sur des plateformes informatiques qui communiquent entre elles et avec le client. Ce système VPN qui permet à des systèmes distants de communiquer entre eux en toute sécurité assure une qualité de service et une réactivité optimales. Nouveauté à venir d’ici fin novembre : un candidat qui saisit son CV en ligne, tout comme les demandes des entreprises entreront directement dans le système de gestion “maître“.

Une présence de 7h à 22h

Second atout d’IDEA : une démarche pro-active. « Lorsque nous recevons des CV, nous les proposons à nos clients, tout comme à nos prospects. C’est très important pour nous d’avoir le maximum de CV en stock, nous suivons les contrats en cours et cherchons à détecter les besoins des entreprises avant même qu’elles ne nous contactent. Quand on a le CV, on a le client ». Troisième atout : la proximité. Les chefs d’agence consacrent 80% de leur temps au contact client et les chargés de recrutement 90%. « Nous rencontrons en permanence les professionnels en entreprise et assurons le contact direct, qui est irremplaçable. En plus, grâce à une hot line dédiée, nous répondons à nos clients de 7h à 22h du lundi au vendredi, et assurons une permanence le samedi. » Résultat, IDEA Service réalise 30 M€ de chiffre d’affaires pour 30 salariés et est en croissance. Seul frein : les référencements nationaux qui obligent une entreprise à faire appel à un prestataire national. « Mais nos atouts sont la proximité aux clients et la connaissance du terrain, avec le même professionnalisme que les réseaux nationaux », estime Gilbert Stimpflin.

Béatrice Fauroux

Contact : IDEA Service 16 av. du Maréchal Joffre, Mulhouse
Tél. 03 89 43 90 66 – www.idea-service.fr

Agences à Haguenau (siège), Strasbourg, Colmar.

En Allemagne à Offenburg et Karslruhe. Au Canada à Montréal.