Question 14 : Quelles sont les conditions pour réussir dans le e-commerce ?

Luc Olry : Tout d’abord il faut casser le mythe : être présent sur internet ne suffit pas pour faire des ventes et pour faire fortune. La concurrence est telle qu’il est compliqué de s’y faire Le Périscope, journal économique de Mulhouse et environs | Luc Olry - Rainbowsa place. Il y a deux éléments essentiels pour réussir à percer : travailler l’offre produit et le positionnement du site. Premièrement, il faut travailler sur la gamme qu’on propose et proposer aux internautes des offres pertinentes. Il faut trouver le moyen de se différencier de ses concurrents. La tendance actuelle est de se tourner vers des marchés de niches avec une offre large permettant de répondre à un besoin spécifique, mais avec beaucoup de choix. Il faut savoir quelle marque on veut créer ou représenter et trouver comment constituer un relationnel fort avec son public.

Ensuite, il faut posséder ou investir dans les bons outils qui vont permettre le développement : comment acquérir un bon référencement naturel ou sponsorisé, comment utiliser les statistiques qui vont me permettre d’identifier les mécanismes de ventes, faire des promotions avec des soldes ou des ventes flash… Et aussi : comment créer du lien avec les futurs clients en les informant au travers de blogs ou de forums. Le temps personnel passé est vital pour se développer sur internet, il n’existe pas de solution miracle. Il faut se plonger dans les outils pour en acquérir les techniques et se pencher sur les problématiques typiques du net afin de devenir le plus autonome possible. Nous sommes aussi là pour aider nos clients à le devenir.

Hervé Weill


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Béatrice Fauroux

Fondatrice et rédactrice en chef

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Numérique

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