Les services managés d’ARTECAL à Sélestat

Édition : Colmar - 19 mai 2023

Selon Hervé Helfer, Directeur du groupe Progys dont fait partie Artecal, « les données d’une entreprise représentent un trésor pour elle ». Il faut donc bien les protéger. Pour cela, la société spécialisée dans l’informatique propose des services managés.

Les services managés regroupent plusieurs sortes de prestations. Il y a la supervision et la gestion des alertes notamment. Le dirigeant explique : « Nous sommes partenaires des sociétés qui font appel à nous, on a accès à toute leur activité numérique et on observe en temps réel ce qui se passe sur leurs réseaux, ce qui nous permet de détecter une anomalie. Si un antivirus est en train de se faire braquer, par exemple. » Dans les services managés, il y a aussi la maintenance, le prestataire s’occupe de faire les mises à jour des équipements. La gestion de la sécurité est évidemment au cœur de l’activité. « Quand Artecal prend en charge le parc informatique d’un client, nous en sommes tenus responsables. Nous voulons donc le protéger, avec des outils tels que ceux de Sophos avec qui l’on a noué un partenariat » dit Hervé Helfer.

La sauvegarde

Dans toutes les formules d’Artecal, il y a un antivirus. Il y a aussi une solution de sauvegarde. « Aujourd’hui toutes les entreprises sont dépendantes de leur système informatique » constate le directeur avant de poursuivre : « La moindre anomalie peut avoir un impact sur la productivité d’une TPE, d’une PME, d’une ETI, sur son chiffre d’affaires… » La perte de données sensibles, confidentielles ou cruciales, a un impact important pour une entreprise. « Il faut définir une stratégie de sauvegarde cohérente et sécurisée » prévient Hervé Helfer. Dans le cadre des services managés, Artecal sait quand une sauvegarde n’est plus valide, « ça permet d’agir avant une attaque » et de « garantir la sauvegarde en cas d’attaque, pour que l’entreprise soit en possession de toutes ses données lors du redémarrage de son activité ».

L’accompagnement d’Artecal

Le gérant d’Artecal insiste sur la nécessité de sauvegarde des données, de protection, mais aussi de l’assistance « parce que même avec les meilleures armes du monde, on peut perdre une bataille. En plus du matériel de protection, nos routeurs switch, les pare-feu Sophos, on a un Helpdesk avec des techniciens qui s’occupent d’assister nos clients en cas de problème » assure Hervé Helfer. « Sachant que la plus grande faille dans une entreprise, ce sont ceux qui y utilisent le matériel informatique, Artecal intervient aussi en amont en proposant le parcours collaborateur qui vise à sensibiliser chaque utilisateur aux cybermenaces et à encourager les travailleurs à changer régulièrement leurs mots de passe, faire en sorte qu’ils ne soient pas vulnérables. » Le Directeur termine : « Nous sommes aussi en relation permanente avec les forces de l’ordre pour être constamment à la pointe et avoir des méthodes à jour dans un monde où les cyberattaques évoluent tout le temps. »

Matthieu Frey

Photo : Hervé Helfer avec un pare-feu Sophos et Charline Silber, consultante, dans les locaux du groupe Progys à Sélestat.

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