Eutel : des solutions de télé-services personnalisées

Secrétariat, permanence téléphonique, domiciliation… Depuis vingt ans, Eutel est spécialisée dans les services de secrétariat externalisé. L’entreprise, située dans la Tour de L’Europe à Mulhouse, a été reprise en 2014 par Pascal Spindler.

Gain de temps sur les appels téléphoniques
Eutel propose de nombreux services aux professionnels de la santé, professions libérales, TPE, PME, artisans… « Nous assurons entre autres pour nos clients un accueil téléphonique personnalisé en leur nom. L’essentiel de nos clients travaille dans le domaine médical ou paramédical. Les appels téléphoniques prennent beaucoup de temps et nécessitent d’embaucher une personne pour s’en occuper. Nous les déchargeons de cette tâche », détaille Pascal Spindler.

Un service à la carte
Les clients d’Eutel peuvent choisir de transférer leurs appels en permanence ou seulement certains jours ou à certaines heures. « Il en va de même pour les tâches administratives que nous effectuons à la demande : frappe de documents, classement de dossiers, etc. ». Eutel assure à ses clients la gestion de leur agenda, la prise de messages avec retransmission immédiate ou différée, le rappel des rendez-vous, etc. « Ces services sont interactifs et se réalisent en toute confidentialité ». L’entreprise propose différents forfaits selon les besoins du client.

Le contact humain avant tout
Autre service proposé, la domiciliation : une entreprise peut déclarer son siège social dans les locaux d’Eutel. « Ce service comprend aussi la réception, la gestion et la réexpédition du courrier, l’émission ou la réception de fax. Un client peut utiliser nos bureaux de façon ponctuelle ». Pascal Spindler rappelle que son entreprise n’est pas une plateforme téléphonique. « Il y a un réel contact humain avec la personne au bout du fil. Nous assurons un accueil réactif et de qualité ».

Se tourner vers les artisans
Cette année, Eutel, qui compte cinq salariés, souhaite augmenter son chiffre d’affaires en se tournant davantage vers les artisans et petites structures. « Nous comptons déjà cinquante clients, mais de nombreux artisans et auto-entrepreneurs ne savent pas que ce service existe. Or ces téléservices leur permettent de se consacrer à d’autres tâches en toute sérénité et ainsi, de gagner en productivité ».

Magali Santulli

Eutel
Tour de l’Europe, 3 bld de l’Europe à Mulhouse
03 89 35 30 50
www.eutel.fr


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