Christophe Wolf, Directeur Mobilités et Transports m2A, cheville ouvrière du Compte Mobilité
Édition : Mulhouse/Sud-Alsace - 18 décembre 2023
Pousser aux usages multi-modaux en offrant une cohérence aux usagers, tel est le fil conducteur du Compte Mobilité. Une application « couteau suisse » qui centralise dans la poche des gens tous les modes de déplacement, du vélo au bus, en passant par le tram et même la voiture. Une première en Europe, une première initiée par m2A.
La première réflexion a été menée à l’échelle de la région Alsace fin des années 90. L’idée première était de doter la région d’une carte orange, comme cela se pratiquait déjà à Paris. Un fonctionnement cependant inadapté à l’échelle alsacienne. « À Paris, tout le monde part du centre. En Alsace, tout le monde ne part pas de Strasbourg, explique Christophe Wolf, Directeur Mobilités et Transports m2A. La carte orange était une fausse bonne idée. Ce qui nous importe, c’est de disposer d’un périmètre géographique pertinent.»
Penser tram, train, bus mais aussi vélo
La première destination des Mulhousiens reste Bâle, puis Colmar, Belfort et ensuite Strasbourg. « Et lorsque l’on s’intéresse aux déplacements du quotidien, il faut aussi penser vélo, pas uniquement tram, train et bus. » La notion de multi-modalités s’est alors imposée. « Et le support téléphone était alors de plus en plus utilisé, nous ne pouvions pas faire comme s’il n’existait pas. » Le téléphone est ainsi devenu la clé pour accéder à tous les services de mobilités du quotidien. « Et la clé de tous ces services était dans la poche de tout le monde », résume Christophe Wolf. Le principe était posé, sans savoir si cela relevait du possible techniquement parlant. Novembre 2015 a lieu la première réunion. Celle qui a mis autour de la table tous les opérateurs des mobilités à l’échelle de m2A. Le feu vert de lancement a alors officiellement été donné ce jour-là.
Un réseau d’interfaces avec différents partenaires
Dans cette aventure, m2A était acteur de confiance en terme de sécurité et de traitement de données. La collectivité a alors travaillé avec des personnes hors domaine des transports pour mettre au point une application simple d’utilisation. « Le Compte Mobilité est une application mais aussi et surtout un réseau d’interfaces avec différents partenaires. Et nous restons clients de chacun de ces opérateurs. » Après six mois de tests, la version Une est officiellement lancée en 2018. Quatre ans plus tard arrive la version 2.
Une V2 pour la rendre ‘’sympa, pratique et utile’’
Une deuxième version avec davantage d’ergonomie. « De nombreuses questions se sont posées. Notre but est que les gens changent de comportement. Ils disposent d’un véritable couteau suisse dans leur poche mais ils n’en n’utilisent qu’une seule lame. » Priorité a donc été donnée à ses fonctionnalités pour la rendre « sympa, pratique et utile ». Une version qui permet également de créditer une cagnotte et de la transférer à sa communauté, tout comme l’abonnement mensuel, transférable lui aussi d’une personne à l’autre. « Il faut que les utilisateurs trouvent toujours un avantage avec le Compte Mobilité. » Et la voiture n’en n’est pas oubliée. « Pour Citiz par exemple, l’utilisateur du Compte Mobilité ne paye pas de caution, c’est m2A qui prend les risques. »
De plus en plus d’usagers conquis
Depuis septembre 2023, l’usage du Compte Mobilité a doublé avec l’enregistrement de plus de 4000 connexions par mois pour 10 000 utilisateurs actifs et plus de 70 000 euros de chiffre d’affaires rien que pour septembre. Les services les plus utilisés sont actuellement Soléa et Vélo-cité.
Et le train?
Les axes de développement sont nombreux. « De notre côté, nous devons continuer à développer les services. Une fois que les gens ont le choix, il faut leur en rendre l’accès facile et c’est comme ça que nous arriverons à changer les comportements. » Prochaine étape, intégrer l’abonnement résidents. Dans les tuyaux égale-ment, l’intégration du co-voiturage mais aussi le train. « Nous sommes prêts à développer un moyen de pré-paiement pour pouvoir l’intégrer. » L’application Comptes Mobilité est un outil malléable et souple, évolutif à souhait.
Emilie Jafrate
Photo : Christophe Wolf, Directeur Mobilités et Transports m2A. DR
m2A : www.m2a.fr/mobilites
Compte Mobilité : www.compte-mobilite.fr