Le groupe SAVY à Chalon-sur-Saône, l’homme derrière la voiture

Édition : Dijon - 29 avril 2022

Née d’une amitié, la collaboration entre la concession Savy BMW-MINI de Chalon-sur-Saône et Saint-Bernard Services se traduit aujourd’hui par une relation professionnelle de confiance où l’humain a tout autant sa place que la confiance et la réactivité.

Le groupe Savy compte dix concessions dans le grand Est, de Troyes à Chalon-sur-Saône, de Besançon à Dijon, de Chaumont à Pontarlier. Depuis un an, Matthieu Delbecque, directeur de la concession de Chalon-sur-Saône, fait appel à Saint-Bernard Services pour convoyer ses véhicules neufs et d’occasion. Au cours de l’année écoulée, le responsable a confié une cinquantaine de missions à la start-up mais prévoit une augmentation régulière de ce nombre. « J’avais rencontré l’un des fondateurs dans mon environnement personnel plusieurs mois avant. Un jour, j’ai été coincé, je les ai contactés et ils ont répondu présents. » Simplicité et transparence du service ont séduit celui-ci. « Je connais mes interlocuteurs, la réservation ne demande que quelques minutes, ils font preuve de réactivité et de rapidité dans le service. En plus, je n’ai aucune surprise quant au tarif, je maitrise mon budget. » L’autre atout mis en avant par Matthieu Delbecque repose sur la capacité de Saint-Bernard Services à comprendre et gérer les imprévus. « Je peux échanger avec eux, expliquer mon urgence. Ils se montrent arrangeants et participent à ce que je réponde aux attentes de mes clients. » Le groupe Savy met un point d’honneur à solliciter des entreprises du territoire quand il a besoin d’une prestation. En plaçant sa confiance dans Saint-Bernard Services, il entend contribuer au développement économique du territoire. « On mise aussi sur l’humain, des personnes que l’on connait, un visage, un nom. »

Le sens du service

Saint-Bernard Services assurent tout aussi bien le convoyage des véhicules neufs BMW, MINI ou BMW – E jusque chez les clients, dans tout l’hexagone ; que celui des véhicules d’occasion entre les différents sites du groupe. « J’ai un client qui renouvelle chaque année sa flotte de 60 véhicules avec des agences partout en France. La précision des livraisons et la procédure professionnelle satisfont ce type de clientèle. » Chaque année, Savy à Chalon-sur-Saône vend plus de 300 véhicules neufs et presque autant d’occasion. Pour se démarquer, le Directeur mise sur les valeurs du groupe en tête desquelles le respect, la convivialité et l’excellence. « J’aime à dire qu’on ne vend pas des voitures mais plutôt que nous trouvons des solutions en fonction de chaque client. » Une fois la vente signée, la relation entre l’acquéreur et Savy se poursuit. Elle passe par un retrait en grande pompe, un SMS pour fêter l’année d’acquisition ou encore à travers une invitation à participer à un évènement. Chaque fois, la concession privilégie l’humain et une relation authentique. Une façon de concevoir le métier qui se retrouve également quand les conseillers guident les curieux vers des véhicules électriques. Plus que de vouloir surfer sur les tendances, ils apportent les réponses qui rassurent et aident à prendre une décision.

Nadège Hubert

Savy Chalon-sur-Saône
2 Avenue de l’Automobile,
Chalon-sur-Saône
03 85 48 12 14
groupesavy.fr