Mulhouse: le numérique arrive à La Poste
Édition : Mulhouse/Sud-Alsace - 23 février 2015
A Mulhouse, dès le premier semestre, tous les facteurs disposeront d’un smartphone qui permettra de gérer les colis, le courrier ou encore les procurations.
La transformation numérique révolutionne les habitudes de consommation des clients et les organisations des entreprises. Elle constitue l’une des principales sources d’innovation pour Le Groupe La Poste, qui repense ses activités et investit le numérique pour diversifier son offre de services, tout en renforçant son rôle de tiers de confiance dans les échanges en ligne.
Ancienne Poste principale à Mulhouse Gare. Le centre a été rapatrié rue de Thann depuis 3 ans.
Nouveaux services de La Poste à travers le numérique
Anne-Marie Jean, directrice régionale, explique que ces équipements seront mis en place dans le cadre de la diversification des activités de La Poste avec de nouveaux services. Une obligation stratégique, car en dix ans La Poste a perdu la moitié de son activité traditionnelle de courrier. Ainsi, il est question de proposer prochainement une vingtaine de services différents en se servant des outils numériques.
Par exemple, avec le smartphone le facteur pourra gérer les courriers immédiatement, mais également donner des nouvelles d’une personne âgée et isolée à ses proches. Autre exemple, dans la région mulhousienne, des bureaux de poste seront équipés de terminaux tactiles qui permettront aux guichetiers de venir à la rencontre des clients. Le bureau de poste Mulhouse Henner est le premier du département a être équipé de terminaux tactiles. Fin 2018, le numérique aura pris place dans tous les bureaux de poste en Alsace.
Enfin, La Poste et la ville de Mulhouse ont renouvelé une convention pour conjuguer leurs actions dans le domaine du numérique, notamment dans le cadre de la candidature à la French Tech par le pôle métropolitain.
Source e-alsace.net
Le numérique, un axe stratégique du groupe
La Poste souhaite développer le numérique et en faire un fondement de son orientation stratégique tout en respectant son identité et ses valeurs de proximité et de confiance. Pour répondre à cette ambition, telles sont les démarche que le groupe entend mettre en oeuvre:
- Simplifier les parcours de ses clients sur Internet, en faisant de laposte.fr le point d’entrée de ses solutions en ligne,
- Se positionner en « tiers de confiance » des échanges numériques, grâce à des solutions en ligne accessibles à tous, complémentaires et totalement sécurisées, telles que laposte.net, Digiposte ou encore son service d’IDentité Numérique ;
- Devenir le partenaire privilégié des e-commerçants et des professionnels, en leur proposant des solutions numériques sur-mesure sur l’ensemble de la chaîne de valeur, pour les accompagner dans le développement de leur activité ;
- Faire de la Data un véritable levier de croissance, et contribuer à l’émergence de nouveaux services via une démarche participative d’ouverture de données postales (DataPoste) ;
- Développer la convergence numérique et physique des services de proximité en s’appuyant sur les outils numériques, sur sa présence sur tout le territoire et sur les postiers qui sont chaque jour en contact avec les clients, pour délivrer de nouveaux services ;
- Faire de La Poste une grande marque numérique, en valorisant les innovations et les usages numériques à travers une participation croissante aux grands événements du numérique ;
- Accélérer la transformation numérique de l’entreprise, en favorisant l’émergence de pratiques managériales, de modes de collaborations et de nouveaux outils de travail intégrant le numérique ;
- Faire de l’innovation ouverte le fil rouge de sa politique d’innovation, en renforçant ses partenariats avec les experts du monde numérique (grands groupes, PME, associations comme IE-Club, pôles de compétitivités comme Cap Digital…) et en favorisant le développement de start-up innovantes.
Sarah Meliani d’après un article d’e-alsace.net et Communiqué La Poste
Contact : La Poste 21 A rue de Thann – 68 100 Mulhouse Tél: 03 89 33 14 60 www.laposte.fr